Käyttöehdot
Seuraavia ehtoja sovelletaan Elämys Hyvinvointipalvelut ja sen asiakkaiden välisessä Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa.
1. YLEISET EHDOT
Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokauppa on Kauneushoitola Elämys Hyvinvointipalvelut Oy (Y-tunnus: 3090863-4) ylläpitämä markkinapaikka. Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokauppa myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokaupan järjestelmään. Näitä sopimusehtoja sovelletaan ainoastaan Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisessä verkkokauppasuhteessa. Asiakas sitoutuu kulloisenkin tilauksen yhteydessä noudattamaan tilauksen aikaan voimassa olevia sopimus- ja toimitusehtoja.
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä.
2. REKISTERÖITYMINEN
2.1 Jotta Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokauppa voi noudattaa sopimusehtojen mukaisia velvoitteitaan, tulee asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimensä, sähköpostiosoitteensa, puhelinnumeronsa ja osoitteensa. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokauppa asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
2.2. Halutessaan asiakas voi myös rekisteröityä verkkokaupan käyttäjäksi ja tilata Elämys Hyvinvointipalvelut -verkkokaupan uutiskirjeen.
Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Rekisterin tarkoitus on asiakas- ja kauppasuhteen ylläpito ja kehitys. Rekisterin sisältämät tiedot ovat nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Asiakasrekisteristä vastaa Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokaupan asiakaspalvelu, puh. 045 105 6906 tai elamys@elamyshyvinvointi.fi. Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokauppa ei luovuta asiakastietoja eteenpäin muille tahoille. Lisää asiakastietojen käytöstä tietosuojaselosteessa.
3. HINNAT
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen toimittaminen edellyttää, että asiakas on ilmoittanut sähköpostiosoitteensa virheettömästi tilauksen yhteydessä.
Hinta sisältää toimituskulut sekä kulloinkin voimassa olevan arvonlisäverolain mukaisen arvonlisäveron määrän. Hinnat ja postimaksut määräytyvät tilaushetken mukaan. Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokauppa pidättää oikeuden teknisistä syistä virheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Mikäli korjaus koskee tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä ennen korjatun tilauksen vahvistamista asiakkaalla.
4. TOIMITUSTAVAT
4.1 Toimitus postitse
Toimitamme tuotepaketit tilauksen yhteydessä valitun toimitustavan mukaiseen toimipisteeseen. Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokauppa toimittaa tuotteita vain Suomessa ja kaikki toimitukset tapahtuvat Postin välityksellä. Tilauksen kokonaishinnassa ilmoitetaan valitun toimitustavan mukaiset toimituskulut.
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää, poislukien mahdolliset tilaustenkäsittelyn tilapäiset ruuhkautumiset. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
4.1 Nouto hoitolastamme
Voit valita tilauksesi toimitustavaksi noudon Elämys Hyvinvointipalvelut hoitoloistamme (Vihdintie 1B, 03100 Nummela tai Laurinkatu 56, 08100 Lohja) Tilauksesi on noudettavissa, kun saat meiltä tilauksen valmistumisviestin.
Huomioithan, että kaikki tilauksiin liittyvät tiedustelut tulee tehdä asiakaspalveluumme: elamys@elamyshyvinvointi.fi
Noudathan tilauksesi vasta sen jälkeen, kun saat meiltä viestin tilauksesi valmistumisesta.
5. MAKSUEHDOT
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa yleisimmillä luottokorteilla, laskulla sekä kotimaisten verkkopankkien kautta Klarna -maksupalvelulla. Verkkopankkimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Klarnan välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Klarna on myös maksun saaja. Klarnan maksuehdot tulevat näkyviin Klarnan omalla maksulomakkeella.
4.2 Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Klarna yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
6. TILAUS JA PALAUTUS
6.1 Tilausten käsittely
Tilaukset lähtevät varastoltamme 1-3 arkipäivän kuluessa. Kuljetusaika Postin palveluilla kotimaan liikenteessä on yleensä 1-3 arkipäivää. Jos tuote on tilapäisesti lopussa tai toimitusaika jostain muusta syystä pitenee, ilmoitamme asiasta viipymättä. Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokauppa ei vastaa mahdollisista kuljetusliikkeiden toimitusvaikeuksista. Tiedustelut tilauksista, palautuksista, toimituksista ja laskutuksesta tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen elamys@elamyshyvinvointi.fi. Huomioithan että Pakettiautomaatit ja Postin palvelupisteet säilyttävät tilauksesi 7 vuorokautta saapumisilmoituksesta. Noutamattomasta paketista, jonka toimituspalvelu palauttaa Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokauppaan, perimme 20 euron käsittelykulun.
6.2 Peruutusoikeus
Voit peruuttaa tilauksen lähettämällä meille sähköpostilla tiedot peruutettavasta tilauksesta osoitteeseen elamys@elamyshyvinvointi.fi. Peruutusilmoituksessa tulee olla tilausnumero ja tilaajan tiedot. Lähettämällä peruutusilmoituksen ennen kuin tilaus on lähetetty (Ennen "Tilauksesi on toimitettu" -ilmoituksen vastaanottamista), ei asiakkaalle koidu kuluja peruuttamisesta. Jos tilaus on ehditty jo lähettää, maksaa asiakas paketin palautuskustannukset. Jos kyseessä on viallinen tuote tai muu Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokaupan virheestä johtuva palautus, tulee asiakkaan reklamoida tuotteesta (ks. kohta 6. Reklamaatio).
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin kaupan peruutus. Noutamattomasta paketista, jonka toimituspalvelu palauttaa Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokauppaan, perimme 20 euron käsittelykulun.
6.3 Palautusoikeus
Asiakkaalla on käyttämättömille myyntikelpoisille tuotteille 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavien tuotteiden on oltava avaamattomia ja palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä, myyntikunnossa olevassa pakkauksessaan. Jos tuote on avattu, palautusoikeus raukeaa. Asiakkaan tulee olla palautuksesta yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluun elamys@elamyshyvinvointi.fi tai puhelimitse 045 105 6906 ennen tuotteen palauttamista.
HUOM! Asiakas maksaa itse palautuksesta/vaihdosta aiheutuneet lähetyskulut. Jos kyseessä on viallinen tuote tai muu Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokaupan virheestä johtuva palautus/vaihto, tulee asiakkaan reklamoida tuotteesta ks. kohta 7
6.4 Tuotteiden palauttaminen
Palautetun tuotteen arvo hyvitetään, kun tuote on saapunut myyntipaikkaan. Palautuksessa tulee käyttää mieluiten postituspakkausta, jossa tuotteet saapuivat. Palautusasiakirjojen ja postin/kuljetusliikkeen kuittikopion sekä seurantanumeron säilyttäminen on asiakkaan vastuulla. Palautusosoite: Elämys Hyvinvointipalvelut Vihdintie 1B, 03100 Nummela, Suomi
7. REKLAMAATIO
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai kuljetuksessa vahingoittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa ensi tilassa virheestä Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokaupan sähköpostitse osoitteeseen elamys@elamyshyvinvointi.fi tai puhelimitse 045 105 6906. Tavaran virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla vanhan tilalle uusi virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voi kysymyksen tulla hinnan alennus tai kaupan purku. Mikäli kyseessä on viallisesta tuotteesta tai muu Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokaupan virheestä johtuva palautus/vaihto, ei asiakkaalle koidu toimenpiteestä ylimääräisiä kuluja.
8. YLIVOIMAINEN ESTE
(Force majeure) Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokauppa ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Elämys Hyvinvointipalvelut-verkkokaupan tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä tekijästä johtuen.
9. RIITOJEN RATKAISU
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Nämä ehdot ovat voimassa 01.01.2022 alkaen.